Балалар ышаныч телефоны эшенең төп принциплары
2010 елдан авыр тормыш хәлендә калган балаларга ярдәм итү Фонды Россия Федерациясе субъектлары башкарма хакимияте органнарына балалар ышаныч телефоны аша ашыгыч психологик ярдәм күрсәтүдә ярдәм итә.
Балаларга һәм ата-аналарга ашыгыч психологик ярдәмне Россия Федерациясенең 85 субъекты территориясендә бердәм гомумроссия номеры астында эшләүче Балалар ышаныч телефонының 210 төбәк хезмәте тәэмин итә.
81 төбәктә балалар ышаныч телефоны буенча ашыгыч психологик ярдәм тәүлек буе күрсәтелә.
Балаларга һәм ата-аналарга ашыгыч аноним психологик ярдәм күрсәтү мөмкинлеген арттыру максатларында 2024 елның декабреннән кәрәзле телефоннардан шалтыратулар вакытында 124 кыска номеры эшли.
Хәзер балалар ышаныч телефонына теләсә кайсы стационар яки кәрәзле телефоннан 8 800 2000 122 номеры буенча һәм кыска 124 номеры буенча кәрәзле телефоннан гына шалтыратырга мөмкин.
Балалар ышаныч телефонына елына ашыгыч психологик ярдәм алу өчен 1 миллионга якын мөрәҗәгать килә.
Балалар ышаныч телефоны эшенең төп принциплары:
Бушлай-8 800 2000 122 һәм 124 балалар ышаныч телефонына теләсә кайсы озынлыктагы шалтырату теләсә кайсы мобиль яки стационар телефоннан тулысынча бушлай.
Анонимлык — балалар ышаныч телефоны консультанты (психологы) белән аралашу тулысынча аноним: номер билгеләгече юк, үзеңне уйлап чыгарылган исем белән таныштырырга мөмкин. Балалар ышаныч телефоны консультантлары шулай ук псевдонимнар астында эшлиләр.
Уңайлылык-Россиянең бөтен территориясендә эшли, илнең теләсә кайсы ноктасыннан теләсә кайсы телефоннан шалтыратырга мөмкин.
Конфиденциальлек-сөйләшүнең эчтәлеге сер булып калачак. Балалар ышаныч телефонына ярдәм сорап мөрәҗәгать итүчеләр, шулай ук аның мөрәҗәгате тематикасы турында бернинди мәгълүмат та ачылмый.
Профессионализм-балалар Ышаныч телефонында бары тик квалификацияле белгечләр – махсус әзерлек үткән психолог-консультантлар гына эшли
8 800 2000 122 һәм 124 балалар ышаныч телефоны турындагы мифлар һәм фактлар
15 ел эшләү дәверендә балалар ышаныч телефоны турында иң киң таралган стереотиплар җыелды:
Миф: баланың гаиләдәге проблемалар турында мөрәҗәгате язылачак, һәм ата-аналар аның шалтыратканын һәм зарланганын беләчәкләр.
Факт: абонентлар белән сөйләшүләр язылмый, хәтта телефон номерлары да билгеләнми: психолог үзенә кем һәм кайдан шалтыратканын беркайчан да белмәячәк.
Балалар һәм яшүсмерләр үз проблемаларының фаш ителүеннән курка, алар еш кына ата-аналарыннан башка психологларга мөрәҗәгать итә һәм өлкәннәр шалтырату турында беләчәкләр һәм ачуланачаклар, яки гаиләгә социаль хезмәтләр киләчәк, бу үз артыннан өстәмә кыенлыклар китереп чыгарачак дип борчыла. Әмма балалар ышаныч телефоны Балаларга куркынычсыз һәм алар өчен уңайлы форматта психологик ярдәм күрсәтү өчен булдырылган. Нәкъ менә шуңа күрә аның эшенең төп принциплары-конфиденциальлек, аңлаешлылык һәм анонимлык.
Миф: балалар ышаныч телефонына шалтыратулар түләүле, махсус социаль тариф гамәлдә.
Факт: Балалар ышаныч телефонына шалтыратулар бөтен Россия буенча бушлай. Әмма телефон элемтә хезмәтләреннән өзелергә тиеш түгел.
Кәрәзле һәм стационар телефоннардан балалар ышаныч телефонына барлык шалтыратулар да бушлай. Бу кагыйдә элемтәнең барлык тарифларына һәм теләсә нинди дәвамлылыктагы шалтыратуларга кагыла.
Миф: әгәр баланың тормышына нәрсәдер яный икән, полициягә караганда ышаныч телефоны аша шалтырату яхшырак, бу ышанычлырак һәм куркынычсызрак.
Факт: бары тик полиция, ашыгыч ярдәм яки гадәттән тыш хәлләр министрлыгы хезмәткәрләре генә тормыш куркынычына оператив җавап бирә һәм ярдәмгә чыга ала.
Психологлар балалар ышаныч телефоны ашыгыч хезмәтләрдә булган мөмкинлекләргә, ресурсларга, вәкаләтләргә ия түгел. Ашыгыч ярдәм, гадәттән тыш хәлләр министрлыгы яки полициягә шалтырату анонимлыкны күздә тотмый, заманча технологияләр абонентның локациясен билгеләргә һәм якындагы бригаданы ашыгыч рәвештә ярдәмгә җибәрергә мөмкинлек бирә.
Миф: балалар өчен ышаныч телефоны яшь психологлар өчен һөнәри тәҗрибә туплау мәйданчыгы булып тора. Еш кына телефонда консультантлар булып битараф булмаган волонтерлар эшли.
Факт: Ышаныч телефонында җитди шәхси һәм һөнәри әзерлек узган тәҗрибәле психологлар гына эшли.
Балалар ышаныч телефоны консультантларының барысы да төп һәм өстәмә профильле белемгә ия, консультацияләр үткәрү һәм психологик ярдәмнең кайнар линиясендә ярдәм күрсәтү буенча квалификацияләрен даими күтәрәләр.