Информационно-справочные материалы по жизненной ситуации «Защита от мошенников в сети»

В рамках федерального проекта «Государство для людей» Минцифры России и Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации реализовали цифровой сервис по жизненной ситуации  «Защита от мошенников в сети»  на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее – Госуслуги) в целях пресечения и предотвращения мошеннических действий (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection). 

Сервис предоставляет выбор следующих ситуаций:  «Мошенники пытаются получить доступ к Госуслугам»  (эта ситуация направлена на помощь в восстановлении контроля над учетной записью) и  «Я хочу защититься от мошенников в сети»  (в данной ситуации речь идет о  способах предотвращения 
преступных действий).
В рамках  первой ситуации  представлена подробная инструкция, в которой содержится информация о том, что делать, если гражданин уже сообщил пароль или код из СМС мошенникам.
В рамках  второй ситуации  рассматриваются меры, направленные на защиту от киберпреступников (запрет на действия с недвижимостью, запрет на оформление договоров связи, запрет на получение кредитов и займов, защита учетной записи с помощью доверенного контакта, правила  безопасности при телефонных звонках), а также представлены методы противодействия финансовому мошенничеству и чек-лист по цифровой гигиене.
Справочно:  

самозапрет  –  добровольное ограничение, которое человек сам на себя накладывает: чтобы никто не смог оформить кредиты и займы на его имя  –  ни он сам, ни мошенники («Запрет на получение кредитов и займов»);

чтобы не допустить совершения сделок с недвижимостью без его личного участия как собственника («Запрет на действия с недвижимостью»);
чтобы никто не смог заключить договор на мобильную связь от  его лица («Запрет на оформление договоров связи»). 
Доверенный контакт  (далее  –  ДК)  –  это дополнительная защита учетной записи на Госуслугах от действий мошенников. ДК может стать, например, родственник или друг. При попытке восстановления доступа к учетной записи пользователя на номер телефона ДК будут приходить смс для подтверждения восстановления пароля. ДК подтвердит запрос, только когда убедится, что пользователя не вводят в заблуждение. 
Кроме того, на странице  размещены полезные инструменты  для кибербезопасности. 
В  каталоге обучающих курсов  собраны материалы по цифровой грамотности – от правил резервного копирования данных до методов распознавания дипфейков (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/courses?s=9&p=1). 
Также доступна  база мошеннических  схем,  которая помогает узнать об актуальных способах обмана.  На данный момент  в ней содержится  86 схем с их кратким описанием (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/schemes?s=9&p=1). 

Для оценки своих знаний, в свою очередь, можно пройти  тест по цифровой грамотности,  который определит уровень осведомленности в этой сфере (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/quiz).  
Стоит отметить, что в рамках второй ситуации, среди прочего, находится ссылка на раздел  «Кибербезопасность  –  это просто!», где собрана полезная информация о  разнообразных цифровых угрозах (https://www.gosuslugi.ru/landing/cybersecurity). 
В отдельных блоках размещены рекомендации по киберграмотности, специально разработанные для детей и пожилых людей, которые считаются наиболее уязвимыми в интернете. 
Особое внимание уделено  защите от фишинга,  созданию надежных паролей, защите мобильного устройства и профилактике телефонного мошенничества.
Помимо этого, на страницах обеих ситуаций размещена памятка с полезными ссылками:  на интерактивную карту с адресами МВД России; на подачу заявления, жалобы или предложения через официальный сайт МВД России; на возможность получить бесплатную консультацию и помощь юриста по защите прав. 
Также  в разделе «Частые вопросы» («Могут ли мошенники продать недвижимость») находится ссылка на  интерактивную карту с адресами многофункциональных центров (МФЦ). 
Кроме того, на страницах обеих ситуаций размещены ссылки, позволяющие проверить кредитную историю, сообщить о подозрительном звонке, проверить оформленные сим-карты,  подать жалобу на вредоносный интернет-ресурс, а также ответы на часто задаваемые вопросы: «Как настроить контрольный вопрос?», «Как аннулировать кредит, если мошенники оформили его на вас через Госуслуги?», «Кто такой дроп и как не попасть в преступную схему?» и т.д.