Роспотребнадзор информирует: С 1 сентября 2023 года будут действовать новые правила предоставления платных медицинских услуг
Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 №736 утверждены новые Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.
В новых правилах еще раз дополнительно идет указание на то, что на данные правила распространяет свое действие Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В соответствии с Правилами, уплаченные деньги возвращаются пациенту в соответствии с нормами о защите прав потребителей (гл. III Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»). Это означает, что возврата или частичного возврата денег можно будет потребовать при нарушении сроков оказания услуг или выявлении недостатков оказанной услуги. Требования о возврате денег должны быть удовлетворены в 10-тидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Правила разработаны с учетом появления новых возможностей, связанных с дистанционными формами коммуникации. В частности, появился новый раздел, регулирующий особенности оказания медицинских услуг при заключении договора дистанционным способом, через сайт медицинской организации. Расширен перечень сведений, с которыми может ознакомиться пациент при заключении такого договора, а также обязанность исполнителя разместить их (или ссылку на них) на главной странице сайта. В числе прочего исполнитель обязан сообщить информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, а также почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение (жалоба).
С 1 сентября 2023г. направить медицинской организации дополнительные требования (в том числе если обнаружены недостатки в ее работе) либо заявление о досрочном расторжении договора можно также дистанционно.
Приказ действует до 1 сентября 2026 г.
Зеленодольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РТ, 18.05.2023г.